Frågor och svar

I denna version svaras det på frågor och svar för kunder idag som inte är medlemmar eller inte har fått sitt medlemskap aktiverat.
OBS: Medlemskap aktiveras inte förens lagerbutiken finns på plats.
Version 2025-04-25
Dessa frågor och svar gäller produktion och varuleverans direkt från producent till kund.
I kommande lagerbutik 2025, så kan du som medlem handla för 15-20% lägre priser än vad du kan hitta på vårt kött idag.
När får vi leveransen?
Vid leverans så titta på datum som leverans planeras att anlända till er.
Just nu är det senast 17-18e maj på köttlådor till Stockholm/Uppsala och Skåne.
Leveransvillkor
Vid beställning godkänner du våra leveransvillkor som finns att läsa i sin helhet på www.torghandel.se/butik.
Vi levererar till stora delar av Skåne, Uppsala och Stockholm. Om du bor utanför våra ordinarie leveransområden, kan leveransen ske till en förutbestämd upphämtningsplats i din närhet – vanligtvis vid större vägar, tätorter eller andra lättillgängliga platser. Vi bokar i förväg en tid och plats som passar dig, alternativt en godkänd mottagare som du utser.
Vid leverans krävs en underskrift av dig eller din godkända mottagare. Underskriften bekräftar att du mottagit rätt vara, att den är i gott skick och att den håller rätt temperatur enligt märkning och vår kontroll vid överlämningen.
Vi garanterar att köttet levereras med obruten kylkedja och rätt temperatur. I händelse av försening gör vi alltid vårt yttersta för att informera i god tid, men ersättning för leveransförseningar utgår ej. Vår högsta prioritet är att produkten når dig i optimalt skick – varje gång.
Köpvillkor och reklamation
Köpevillkor och reklamation – Köttköp på distans
När du handlar kött från oss sker köpet på distans, vilket innebär att särskilda regler gäller enligt konsumentskyddslagstiftning i Sverige. Vår roll är att förmedla och transportera köttprodukter direkt från slakteriet hem till dig som kund efter mottagen betalning.
Köp måste slutföras senast den 14 maj. Vi förbehåller oss rätten att häva köpet om oförutsedda hinder uppstår, exempelvis produktbrist eller logistiska problem. Vid hävning återbetalas hela köpesumman till dig inom skälig tid, i enlighet med gällande konsumenträtt.
Om du upptäcker fel på produkten vid leverans, exempelvis bristande temperatur, skadat emballage eller annan kvalitetsbrist, ber vi dig att omedelbart reklamera varan. Reklamationen ska ske senast inom 24 timmar efter mottagandet, via order@torghandel.se . Bifoga gärna bilder på den reklamerade produkten för att underlätta hanteringen.
OBS: Vid återbetalning kan avgifter uppstå från kortbolag, Klarna eller andra bankavgifter som dras av på beloppet.
Observera att färskvaror som kött normalt sett inte omfattas av ångerrätt enligt distansavtalslagen, då de snabbt kan försämras. Vi gör dock alltid vårt bästa för att du som kund ska bli nöjd.
Kvalitet på köttet
Kvaliteten är att djuret är uppfött och slaktat i södra Sverige. I vissa fall kan vi stycka detaljer på uppdrag.
Idag levererar vi nötkött men kan även på beställning leverera lamm och får eller griskött.
Förpackning och kylkvalitet
Vi förpackar köttet i vakumförpackning och i kyllådor, under längre transport använder vi godkända kyllådor för livsmedel när det direkt packas vid slakteriet och håller för transport upp till 60 timmar.
Köttet slaktas och packas i en livsmedelsgodkänd miljö hos slakteri. Torghandel Sverige AB lagerför ej varorna.
Allt kött levereras vakuumförpackat i 0.7-1.1kg bitar.
Kontakt för livsmedel och beställning
Kontakt till oss gällande varorna är: order@torghandel.se
Varubeställningar går direkt ifrån producent till dig som konsument och lagerförs inte hos oss idag utan i en snar framtid så kommer vi ha fler produkter i vår kommande lagerbutik.
För kontakt till bolaget Torghandel Sverige AB
info@torghandel.se
Besöksadress: Handenterminalen 5, 13640 Handen
ORG: 559499-3197
Momsregistrerad.
Övrigt & utbud av varor
Inför den 17-18e maj finns det ett begränsat utbud av nötkött. Därav kan beställningsmöjligheten ta slut fortare än beräknat.
Vi säljer i dagsläget inte andra varor, men finns mellan 100-200 producenter i förhandling med oss, om att lägga till sina varor i den kommande lagerbutiken som då kommer sänka priserna ytterligare 10-20% när ni blir medlemmar i butiken.